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电商客服 6~8K/月
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职位描述
岗位职责:
售前客服:
1、淘宝旺旺或QQ在线完成买家咨询接待;
2、解答客户对店内商品、店铺促销活动的咨询与疑问;
3、熟悉消费心理,适当引导客户入店购买提升店铺销售;
4、记录客户、订单信息,做好客户关系的维护工作。
售后客服:
1、负责处理客户售后问题;产品安装、操作、故障解决等等;
2、及时处理客户的退换货、投诉等,解答问题和意见,记录整理及汇报;
3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
4、善于处理客户提出的各种问题;
岗位要求
任职资格:
1、大专及以上学历,熟悉淘宝、京东等购物平台者优先考虑
2、会电脑打字速度快;
3、性格活泼开朗,良好的沟通表达能力,良好的服务意识。
4、具有强烈的责任心与工作激情,领导执行能力强,可独立处理相关店内问题;
敲重点:此岗位为单休,不能接受的不打扰!
售前和售后的薪酬结构为:底薪+绩效奖金,薪酬区间在5-10K;
根据个人能力来得到最高的薪酬,目前绩效最差的薪酬都在5000-6000;
公司介绍
浙江综讯数码产品有限公司成立于1995年,总部位于“书藏古今,港通天下”的美丽城市——宁波,是集电子商务运营、渠道批发、新零售直销、系统集成解决方案于一体的综合性办公设备贸易公司 。公司一直秉承着“树人,建业,共赢,同存”的宗旨以及“为客户提供最优质的解决方案,为员工创造更广阔的发展平台”的企业愿景,以全新的管理模式,完善的技术支持,先进的仓储配送,周到的售后服务为企业根本,致力于打造现代化“供应链-销售-服务-维修”为一体的全国一流TP运营商。公司经过20多年的励精图治, 不断进取,已成长为浙江省行业内最具影响力和竞争力的公司。目前,下设宁波信开数码产品有限公司、宁波新中讯数码产品有限公司、浙江综讯电子商务有限公司、宁波秋田办公设备有限公司、杭州盛瑞办公用品有限公司5家子公司,在职员工共计400余人,办公营业面积1600平方米,本地仓储面积超8000平米。公司目前经营的品牌有:兄弟、松下、理光、惠普、爱普生、联想、佳能、柯美、震旦、鸿合、爱立识、东芝、美时、树森、秋田等。产品线包括:打印机、复印机、打印机原装和国产耗材、投影仪、扫描仪、碎纸机、标签机、条码机、证卡打印机、空气净化器、新风系统、智能缝纫机、互动会议大屏、固资软件、办公家具等。公司旗下拥有5家天猫官方旗舰店,6家天猫专营店,4家京东官方旗舰店及1家京东pop店铺,特别在“天猫”办公设备类目中,销量全国第一,处于行业领先地位,是天猫和京东办公类目长期战略合作伙伴。在这个行业的变革时期,综讯愿与合作伙伴一起,主动调整适应时代发展,锐意进取,共创辉煌。
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工作地址
宁波市海曙区丽园北路众创空间4号楼
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公司基本信息
100-499人
该公司其他岗位

销售管培生6~8K/月

海曙区·不限·本科

带货主播(天猫/抖音)6~10K/月

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